“至誠至信，全心全意”，是吉航的基本品格和至高承諾，是指導吉航人誠信服務、真誠奉獻的行動宣言和服務標準，也是我們實現愿景的有效途徑。

真誠備至，全心全意地服務廣大客戶、服務零售客戶、服務消費者，打造誠實友善、寬容互信的服務產業。

始終遵循“創新、規范、奉獻、廉潔、和諧”的吉航企業經營思想，將客戶滿意作為各項工作的出發點和落腳點，用實際行動展現員工良好素質，彰顯企業服務形象。

核心價值觀：誠信、人本、創新。
企業理念：以人為本、端信至上
營銷理念：以追求用戶滿意為最高標準
經營理念：以質為根、以誠為本、以德為先
服務理念：質量零缺陷、服務零距離、客戶零怨言
企業價值觀：做有社會責任的企業
質量方針：質量拓市場、信譽爭顧客、創新求發展